Друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" .
У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції крамниця "Українська культура"(надалі "Крамниця"), за бажанням Покупця, здійснює обмін товару на товар належної якості, або здійснює повернення коштів у розмірі вартості повернутої продукції. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).
Покупець має право повернути браковану книжкову продукцію протягом 14 днів з моменту її отримання. Для цього він повинен оформити відповідну заявку, у разі покупки в інтернет-магазині крамниці «Українська культура», звернувшись за тел. +38(097)454-83-19, або написавши на e-mail: [email protected]. При оформленні заявки на повернення товару треба додати оригінал розрахункового документу, виданого Покупцю разом із проданим товаром ( у разі здійснення онлай-оплати банківською карткою, треба додати копію квітанції онлайн платежу, яку надає сервіс онлайн-оплати на єлектронну адресу Покупця). Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю, у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем книжкової продукції з елементами поліграфічного браку.
У разі покупки товару у фізичному магазині, необхідно звернутись в магазин, в якому був придбаний товар.
